CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG – HERE & NOW TEA

  1. NGUYÊN TẮC CHUNG

  • Here & Now Tea cam kết cung cấp sản phẩm trà và trà cụ chính hãng, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc rõ ràng.

  • Mọi hoạt động bán hàng tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam và điều khoản được công bố trên website.

  • Khi mua hàng, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bán hàng này.

  1. SẢN PHẨM VÀ GIÁ CẢ

  • Sản phẩm được cập nhật, mô tả và niêm yết giá công khai trên website.

  • Giá bán có thể thay đổi theo từng thời điểm hoặc chương trình khuyến mãi, nhưng sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

  • Hình ảnh minh họa chỉ mang tính tham khảo, có thể khác biệt một phần so với sản phẩm thực tế.

  1. ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN

  • Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp trên website, qua hotline hoặc tại cửa hàng.

  • Đơn hàng chỉ được xác nhận khi khách hàng cung cấp thông tin đầy đủ và hợp lệ.

  • Hình thức thanh toán: tiền mặt (COD), chuyển khoản ngân hàng, hoặc qua các cổng thanh toán điện tử được Here & Now Tea hỗ trợ.

  1. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

  • Sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp theo thời gian và chi phí được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

  • Trường hợp giao hàng trễ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển), Here And Now Tea sẽ thông báo kịp thời và hỗ trợ giải pháp thay thế.

  1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

  • Áp dụng đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng với đơn đặt hàng.

  • Khách hàng có thể đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.

  • Hoàn tiền sẽ được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7 – 10 ngày làm việc.

  1. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

  • Mọi thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng nhằm phục vụ cho việc mua bán, giao hàng, chăm sóc khách hàng.

  • Here And Now Tea không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi liên quan đến việc xử lý đơn hàng và tuân thủ pháp luật.

  1. TRÁCH NHIỆM CỦA HERE & NOW TEA

  • Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ đúng như cam kết.

  • Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, phản hồi trong quá trình mua hàng.

  • Đảm bảo quyền lợi hợp pháp và trải nghiệm mua sắm an toàn cho khách hàng.

  1. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.

  • Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo kịp thời nếu có vấn đề phát sinh.

  • Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng đã xác nhận.

  1. ĐIỀU CHỈNH CHÍNH SÁCH
    Here & Now Tea có quyền điều chỉnh, bổ sung Chính sách bán hàng này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được công bố trên website và áp dụng cho các đơn hàng phát sinh kể từ ngày chính sách mới có hiệu lực.