CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – HERE AND NOW TEA

  1. QUY ĐỊNH CHUNG
    Tất cả các sản phẩm trà và trà cụ được bán tại Here And Now Tea đều là hàng chính hãng, được kiểm tra chất lượng trước khi giao đến khách hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng.

  2. PHẠM VI VÀ THỜI GIAN GIAO HÀNG

  • Here And Now Tea hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

  • Thời gian giao hàng thông thường từ 2 – 7 ngày làm việc, tùy khu vực:

    • Nội thành: 1 – 2 ngày.

    • Ngoại thành, tỉnh/thành khác: 3 – 7 ngày.

  • Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn, Here And Now Tea sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng.

  1. CHI PHÍ GIAO HÀNG

  • Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và hiển thị rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

  • Với đơn hàng đủ điều kiện khuyến mãi (theo từng chương trình), khách hàng sẽ được miễn phí giao hàng.

  1. ĐIỀU KIỆN GIAO HÀNG

  • Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin liên lạc (họ tên, số điện thoại, địa chỉ).

  • Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước khi giao. Nếu không thể liên hệ được trong 03 lần liên tiếp, đơn hàng có thể bị hủy.

  • Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận. Nếu có sai sót, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ.

  1. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG GIAO HÀNG
    Here And Now Tea có quyền từ chối hoặc hủy đơn trong các trường hợp:

  • Thông tin đặt hàng không chính xác, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu gian lận.

  • Khách hàng không nhận hàng nhiều lần mà không có lý do chính đáng.

  • Khu vực không thuộc phạm vi giao hàng của đơn vị vận chuyển.

  1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ KHI GIAO HÀNG

  • Nếu sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển hoặc không đúng với đơn hàng, Here And Now Tea sẽ giao lại sản phẩm mới hoặc đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương.

  • Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, khách hàng có thể chọn hoàn tiền đúng giá trị đơn hàng đã thanh toán.

  1. THỜI GIAN NHẬN VÀ TRẢ HÀNG GIAO LẠI

  • Khách hàng cần phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

  • Sau khi xác minh, Here And Now Tea sẽ tiến hành giao lại hàng trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.