CHÍNH SÁCH MUA HÀNG – HERE AND NOW TEA

  1. QUY ĐỊNH CHUNG
    Khi quý khách đặt mua sản phẩm tại website Here And Now Tea, đồng nghĩa với việc quý khách đã đồng ý và tuân thủ các điều khoản trong chính sách mua hàng này. Mục tiêu của chúng tôi là mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch, an toàn và thuận tiện nhất cho khách hàng.

  2. SẢN PHẨM VÀ GIÁ CẢ

  • Tất cả sản phẩm trà và trà cụ được đăng tải trên website đều có hình ảnh minh họa và mô tả chi tiết.

  • Giá sản phẩm được niêm yết công khai và có thể thay đổi theo từng thời điểm, nhưng luôn đảm bảo đúng giá trị tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

  • Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt sẽ được cập nhật trực tiếp trên website.

  1. ĐẶT HÀNG VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

  • Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.

  • Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng.

  • Trong một số trường hợp cần thiết, Here And Now Tea có quyền liên hệ trực tiếp để xác minh thông tin đơn hàng.

  1. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
    Here And Now Tea hỗ trợ các phương thức thanh toán an toàn, bao gồm:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).

  • Chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thanh toán qua thẻ/tài khoản điện tử.

  • Một số giao dịch có thể yêu cầu xác thực từ ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.

  1. VẬN CHUYỂN VÀ GIAO HÀNG

  • Sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp.

  • Thời gian giao hàng tùy thuộc vào khu vực và phương thức vận chuyển.

  • Phí vận chuyển được thông báo rõ ràng khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

  • Trường hợp giao hàng chậm trễ do sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển), chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng.

  1. ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

  • Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng với đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm đổi trả cần giữ nguyên bao bì, chưa qua sử dụng.

  • Hoàn tiền sẽ được thực hiện theo phương thức khách hàng đã thanh toán. Thời gian hoàn tiền tùy thuộc vào quy định của ngân hàng/đơn vị thanh toán.

  1. HỦY ĐƠN HÀNG

  • Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi đơn được giao cho đơn vị vận chuyển.

  • Đối với đơn đã thanh toán trực tuyến, Here And Now Tea sẽ hoàn tiền theo quy trình hoàn tiền quy định tại mục (6).

  1. TRÁCH NHIỆM VÀ QUYỀN LỢI CỦA KHÁCH HÀNG

  • Cung cấp thông tin chính xác để đảm bảo việc giao hàng thành công.

  • Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng.

  • Giữ hóa đơn/chứng từ giao dịch để thuận tiện trong việc bảo hành, đổi trả hoặc khiếu nại.

  1. TRÁCH NHIỆM CỦA HERE AND NOW TEA

  • Đảm bảo cung cấp sản phẩm trà và trà cụ chính hãng, chất lượng.

  • Bảo mật thông tin khách hàng, chỉ sử dụng nhằm phục vụ cho quá trình mua bán và giao hàng.

  • Giải quyết khiếu nại một cách minh bạch, nhanh chóng, nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.

  1. ĐIỀU CHỈNH CHÍNH SÁCH
    Here And Now Tea có quyền điều chỉnh, bổ sung Chính sách mua hàng này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được công bố trên website và áp dụng cho các đơn hàng kể từ ngày chính sách mới có hiệu lực.